Web Page Builder



นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัวของ สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ ต่อไปนี้เรียกว่า “สำนักงาน กสทช.” สำหรับการใช้งานแอพพลิเคชั่น 3 ชั้น ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า “แอพพลิเคชั่น” โปรดอ่านและทำความเข้าใจนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อย่างละเอียด การที่ท่านได้ติดตั้ง และ/หรือเข้าใช้งาน แอพพลิเคชั่นนี้แล้ว ถือว่าท่านตกลงยอมรับข้อกำหนดที่ระบุในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้แล้วทุกประการ หากท่านไม่สามารถยอมรับข้อกำหนดนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ ขอให้ท่านปฏิเสธการใช้งานแอพพลิเคชั่น โดยถอนการติดตั้งแอพพลิเคชั่นจากเครื่องโทรศัพท์เคลื่อนที่/อุปกรณ์ดิจิตอลของท่านทันที

1. วัตถุประสงค์ของนโยบายความเป็นส่วนตัว
ในการใช้งานแอพพลิเคชั่นนี้ บริษัทมีความประสงค์ที่จะแจ้งให้ท่านทราบอย่างชัดเจนว่าบริษัทรวบรวม ข้อมูลอะไรของท่านบ้าง มีวิธีการใช้และแบ่งปันข้อมูลของท่านอย่างไร นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้จะอธิบายถึง :

1.1 ข้อมูลที่รวบรวมและเหตุผลที่รวบรวม
แอพพลิเคชั่น 3 ชั้น คือระบบที่สามารถตรวจสอบว่าท่านได้มีการลงทะเบียนการใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่ไว้จำนวนกี่เลขหมาย และสามารถแจ้งเลขหมายแปลกปลอมและที่ขาดหายไป พร้อมทั้งสามารถล็อคและปลดล็อคการเปิดเลขหมายใหม่ได้ สำนักงาน กสทช. เก็บรวบรวมข้อมูล เพื่อนำมาใช้ในการป้องกันสิทธิ์แก่ท่านด้วยวิธีดังต่อไปนี้

• ข้อมูลที่ท่านให้เพื่อการขอใช้งาน
ท่านจะต้องไปยืนยันตัวตนที่ศูนย์ใบริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ของท่าน เพื่อขอเสมัครเข้าใช้งานในครั้งแรก หลังจากนั้นผู้ใช้บริการจะเข้าใช้งานแอพพลิเคชั่น 3 ชั้น โดยกรอกข้อมูลต่อไปนี้เพื่อตรวจสอบ เช่น หมายเลขโทรศัพท์ หมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน หรือ One-Time Password (OTP) ที่ได้รับหลักจากที่ได้ไปยืนยันตัวตน เป็นต้น
• ข้อมูลที่ได้รับจากการใช้งานแอพพลิชั่นของท่าน

สำนักงาน กสทช. จะรวบรวมข้อมูลจากการใช้งานแอพพลิเคชั่นของท่าน ซึ่งจะประกอบด้วยข้อมูลอย่างน้อยดังนี้
1) ข้อมูลเครื่องโทรศัพท์เคลื่อนที่ : สำนักงาน กสทช. จะรวบรวมข้อมูลเฉพาะของอุปกรณ์ เช่น รุ่นฮาร์ดแวร์ ระบบปฏิบัติการและรุ่นของระบบปฏิบัติการ ข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ หมายเลขโทรศัพท์ เพื่อนำมาเป็นสถิติข้อมูลการใช้บริการและนำไปใช้วิเคราะห์ปัญหาและแก้ไขปัญหาที่เหมาะสมกับอุปกรณ์นั้นๆ
2) ข้อมูลที่ถูกบันทึกและประมวลผล : เมื่อท่านเรียกดูข้อมูลและ/หรือเนื้อหาจากแอพพลิเคชั่นนี้ สำนักงาน กสทช. จะบันทึกการเรียกดูข้อมูลและ/หรือเนื้อหาดังกล่าวไว้ในแหล่งรวบรวมดังต่อไปนี้ (1) เซิร์ฟเวอร์ของสำนักงานฯ กสทช.เอง (2) และ/หรือของหน่วยงานราชการอื่น (3) และ/หรือของคู่สัญญาที่เชื่อถือได้ของสำนักงานฯ กสทช. ที่ทำหน้าที่บริหารจัดการข้อมูลในแอพพลิเคชั่นตามสัญญา เพื่อช่วยในการแสดงสถิติและข้อมูลการต่างๆ ของผู้ใช้งาน

1.2 การใช้ข้อมูลที่รวบรวม
สำนักงาน กสทช. จะใช้ข้อมูลที่รวบรวมจากแอพพลิเคชั่น เพื่อการบริหารจัดการข้อมูลผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ และเพื่อเป็นการปกป้องและรักษาสิทธิการใช้เลขหมายโทรศัพท์เคลื่อนที่ของท่าน โดยที่แอพพลิเคชั่น 3 ชั้น เมื่อท่านติดต่อมายังสำนักงาน กสทช. โดยสำนักงาน กสทช. อาจเก็บบันทึกข้อมูลการสนทนาระหว่างท่าน กับ Call Center ที่สำนักงาน กสทช. ได้จัดหามาไว้สำหรับเป็นช่องทางการรับแจ้ง ให้คำปรึกษา แนะนำวิธีการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการใช้งานแอพพลิเคชั่น และอาจเก็บบันทึกที่อยู่อีเมลล์ที่ท่านแจ้งไว้เพื่อรับคำแนะนำต่างๆ ทั้งนี้ เพื่อนำมาปรับปรุงและพัฒนาการให้บริการของสำนักงานฯ กสทช. และแจ้งให้ท่านทราบผ่านที่อยู่ตามที่ท่านแจ้งไว้ได้

1.3 การแบ่งปันข้อมูล
สำนักงาน กสทช. จะไม่นำข้อมูลของท่านไปแบ่งปันหรือเปิดเผยให้กับหน่วยงาน และ/หรือองค์กรอื่น และ/หรือบุคคลภายนอก ยกเว้นกรณี ดังต่อไปนี้
(1) เมื่อได้รับความยินยอมจากท่าน สำนักงาน กสทช. อาจแบ่งปันหรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับหน่วยงาน และ/หรือองค์กรอื่น และ/หรือบุคคลภายนอก เมื่อได้รับความยิมยอมจากท่านให้แบ่งปันหรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อนของท่านก่อน
(2) เพื่อ “การใช้ข้อมูลที่รวบรวม” สำนักงานฯ กสทช. อาจแบ่งปันหรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับหน่วยงานภายใน ตลอดจนหน่วยจากภาครัฐที่มีหน้าที่บริหารจัดการข้อมูลประชาชน โดยมีนโยบายเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลที่น่าเชื่อถือ เพื่อให้บริการป้องกัน ปรับปรุง พัฒนาบริการใหม่ๆ และปกป้องสิทธิประโยชน์ของท่าน โดยดำเนินการตามคำแนะนำและตามนโยบายส่วนบุคคลของสำนักงาน กสทช. รวมถึงมาตรการการรักษาข้อมูลที่เป็นความลับและการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม
(3) สำหรับเหตุผลทางกฎหมาย สำนักงานอาจแบ่งปันหรือเปิดเผยข้อมูลของท่านกับหน่วยงาน และ/หรือองค์กรอื่น และ/หรือบุคคลภายนอก หากสำนักงานฯ กสทช. เชื่อโดยสุจริตว่าการเข้าถึง การใช้ การเก็บรักษา หรือการเปิดเผยข้อมูลนั้น มีเหตุจำป็นอันสมควร สำนักงาน กสทช. อาจแบ่งปันข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวผู้ใช้งานแอพพลิเคชั่น เช่น จำนวนผู้ใช้งาน เครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ใช้งาน ภาษาที่ใช้งาน เป็นต้น ต่อสาธารณะ หรือให้แก่หน่วยงานราชการอื่น หากสำนักงาน กสทช. มีการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างการบริหารงาน เช่น การควบรวมหน่วยงาน สำนักงาน กสทช. จะยังคงรักษาข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ ให้เป็นความลับ และแจ้งให้ผู้ใช้งานแอพพลิเคชั่นที่ได้รับผลกระทบทราบก่อนการโอนข้อมูลส่วนบุคคล หรือให้ข้อมูลส่วนบุคคลนั้นอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวอื่นๆ

2. ความปลอดภัยของข้อมูล
สำนักงาน กสทช. พยายามอย่างยิ่งที่จะปกป้องข้อมูลของท่านจากการเข้าถึง การแก้ไขเปลี่ยนแปลง การเปิดเผย หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต อย่างน้อยดังนี้
2.1 จัดทำระบบ OTP เพื่อใช้ยืนยันตัวตนผู้ใช้งานแอพพลิเคชั่น เมื่อเปิดใช้บริการครั้งแรก โดยเชื่อมต่อผ่านระบบของผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่
2.2 ตรวจสอบการเก็บรวบรวมข้อมูล พื้นที่ในการจัดเก็บข้อมูลและหลักปฏิบัติในการประมวลผล รวมถึงมาตรการความปลอดภัยทางกายภาพ เพื่อป้องกันการเข้าถึงข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต
2.3 จำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลไว้เฉพาะกับพนักงาน ลูกจ้าง และตัวแทนของสำนักงาน กสทช. ที่มีความจำเป็นต้องเข้าถึงข้อมูลนั้น ๆ เพื่อทำการประมวลผลข้อมูล โดยที่บุคคลดังกล่าวนั้น จะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดเกี่ยวกับการรักษาข้อมูลที่เป็นความลับตามสัญญาอย่างเคร่งครัด หากฝ่าฝืนจะมีบทลงโทษขั้นรุนแรง

3. ข้อจำกัดการใช้นโยบายความเป็นส่วนตัว
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ มีผลใช้บังคับกับแอพพลิเคชั่นนี้เท่านั้น ไม่รวมถึงแอพพลิเคชั่นและ/หรือบริการที่มีนโยบายความเป็นส่วนตัว แยกต่างหาก และ/หรือที่ไม่ได้กำหนดโดยชัดแจ้งให้ใช้ร่วมกันกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ ตลอดจนไม่มีผลใช้บังคับกับแอพพลิเคชั่นและบริการ หรือเว็บไซต์อื่นๆ ที่เชื่อมต่อ กับแอพพลิเคชั่นนี้ รวมถึงไม่ครอบคลุมหลักปฏิบัติด้านข้อมูลส่วนบุคคลของหน่วยงานอื่นๆ หรือส่วนราชการอื่นๆ ที่โฆษณาแอพพลิเคชั่นของสำนักงาน กสทช. ซึ่งอาจใช้คุกกี้ พิกเซลแท็ก และเทคโนโลยีอื่นๆ ในการนำเสนอและแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้อง

4. การปฏิบัติตามกฎหมายและการให้ความร่วมมือกับหน่วยงานกำกับดูแล
สำนักงาน กสทช. ดำเนินการตรวจสอบและทบทวนการปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัว และการปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ภายในสำนักงาน กสทช. อย่างสม่ำเสมอ หากสำนักงาน กสทช. ได้รับหนังสือร้องเรียนเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล สำนักงาน กสทช. จะดำเนินการติดตามผล ตลอดจนให้ความร่วมมือกับหน่วยงานของรัฐที่มีอำนาจกำกับดูแลการให้บริการแอพพลิเคชั่น และหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคต่างๆ

5. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
สำนักงาน กสทช. ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตลอดเวลา โดยไม่ต้องได้รับความยินยอมจากท่านล่วงหน้า เว้นแต่เป็นการแก้ไขเปลี่ยนแปลงที่เป็นการริดรอนสิทธิของท่านตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ สำนักงาน กสทช. จะกระทำมิได้หากไม่ได้รับความยินยอมจากท่านก่อน

6. การเข้าถึงและอัปเดตข้อมูลส่วนบุคคล
สำนักงาน กสทช. มุ่งหวังเป็นอย่างยิ่งว่า ในการใช้แอพพลิเคชั่น ท่านสามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ หากข้อมูลดังกล่าวมีความบกพร่องหรือไม่ถูกต้อง สำนักงาน กสทช. จะพยายามจัดหาวิธีการ และ/หรือช่องทางให้ท่านสามารถอัปเดตและ/หรือลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้อย่างเหมาะสม เว้นแต่ ในกรณีมีความจำเป็นที่สำนักงาน กสทช. จะต้องจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ เพื่อประโยชน์ทางราชการ และ/หรือเพื่อการปฏิบัติตามกฎหมายที่ใช้บังคับ เมื่อท่านดำเนินการอัปเดตข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สำนักงาน กสทช. อาจร้องขอให้ท่านยืนยันตัวตนก่อนที่สำนักงาน กสทช. จะดำเนินการตามคำขอของท่านได้ ทั้งนี้ สำนักงาน กสทช. ขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธการทำคำขออัปเดตและการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ในกรณีดังต่อไปนี้
1) การทำคำขอที่ซับซ้อนและมีจำนวนมากเกินกว่าปกติ
2) การดำเนินการตามคำขออาจทำให้สำนักงาฯ กสทช. ต้องจัดหา และ/หรือพัฒนาเทคโนโลยีจากที่สำนักงาน กสทช. มีอยู่เกินสมควร
3) การดำเนินการตามคำขออาจกระทบข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานแอพพลิเคชั่นอื่นของทางสำนักงาน กสทช. หรือ
4) การดำเนินการตามคำขอไม่สามารถปฏิบัติได้จริง เช่น คำขอเกี่ยวกับการเรียกดูข้อมูลส่วนบุคคลที่อยู่ในระบบสำรองข้อมูล สำนักงาน กสทช. มุ่งหวังที่จะดำเนินการให้บริการแอพพลิเคชั่นเป็นไปอย่างปลอดภัย และสามารถป้องกันการทำลายข้อมูลจากอุบัติเหตุหรือการมุ่งร้ายอื่นๆ ด้วยเหตุนี้ ภายหลังจากที่ท่านลบข้อมูลออกจากแอพพลิเคชั่นแล้ว สำนักงาน กสทช. อาจยังไม่ดำเนินการลบสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่มีอยู่ออกจากเซิร์ฟเวอร์ที่ใช้งานอยู่ หรือนำข้อมูลออกจากระบบสำรองของสำนักงาน กสทช. ในทันที